黑龍江牡丹江從細(xì)節(jié)處提高效率

黑龍江牡丹江從細(xì)節(jié)處提高效率

■ 本報(bào)記者 賈璐  通訊員 金鏡芳

“我是一名供應(yīng)商，我想知道參加政府采購(gòu)的具體程序。”在黑龍江省牡丹江市《新聞120》的直播間里，主持人接到了這樣一通熱線電話。

而坐在直播間里的牡丹江市政府采購(gòu)中心（以下簡(jiǎn)稱“采購(gòu)中心”）招標(biāo)科的工作人員，馬上接過(guò)了電話進(jìn)行作答。

政府采購(gòu)走進(jìn)了直播間？讓我們一起來(lái)看看發(fā)生在牡丹江的新鮮事。

歡迎大家來(lái)挑刺

原來(lái)，這就是不久前被評(píng)為全國(guó)機(jī)關(guān)黨建“十佳案例”，同時(shí)也是全國(guó)范圍內(nèi)唯一由地級(jí)市獲此殊榮的牡丹江“萬(wàn)人評(píng)百科”活動(dòng)“走進(jìn)直播間”的現(xiàn)場(chǎng)。

據(jù)了解，“萬(wàn)人評(píng)百科”活動(dòng)意為“請(qǐng)萬(wàn)余市民評(píng)議百余科室工作”。該活動(dòng)以“向人民承諾，請(qǐng)人民評(píng)議，讓人民滿意”為主題，采取全市百余科室走進(jìn)廣場(chǎng)、走進(jìn)直播間等形式，是牡丹江市委為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高機(jī)關(guān)效能推出的一項(xiàng)舉措。其中的“百科”主要是與群眾切身利益相關(guān)的市直及駐牡丹江的中省直單位中具有行政執(zhí)法權(quán)、審批權(quán)和行政管理職能的機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)科室和系統(tǒng)二級(jí)單位、部門。

今年，采購(gòu)中心招標(biāo)科被列為“萬(wàn)人評(píng)百科”參評(píng)科室之一。“雖然只有招標(biāo)科被納入‘萬(wàn)人評(píng)百科’活動(dòng)，但我們采取了‘1+8’的工作方式，即‘一科參評(píng)、全員參與、以點(diǎn)帶面、整體提升’。我們歡迎采購(gòu)當(dāng)事人和社會(huì)各界一起來(lái)為我們的采購(gòu)工作挑刺。”采購(gòu)中心主任王雅罡告訴記者。

限時(shí)辦結(jié)精細(xì)到分鐘

20分鐘內(nèi)完成與采購(gòu)人簽訂委托采購(gòu)協(xié)議工作、30分鐘內(nèi)完成發(fā)放簽訂合同通知單工作、30分鐘內(nèi)完成審定合同工作，采購(gòu)中心的“限時(shí)辦結(jié)制”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從日到分的精細(xì)化轉(zhuǎn)變。    

此外，“縮短辦事流程3個(gè)”、“減少往返中心2次”這樣的字眼也頻頻出現(xiàn)在今年采購(gòu)中心的工作總結(jié)中。

“讓數(shù)據(jù)說(shuō)話，雖然一些改變看似微小，但這都是我們不斷提高精細(xì)化管理水平留下的足印。” 王雅罡告訴記者。

據(jù)了解，中心以“萬(wàn)人評(píng)百科”活動(dòng)為契機(jī)，召開采購(gòu)當(dāng)事人懇談會(huì)、采購(gòu)項(xiàng)目跟蹤回訪、走進(jìn)廣場(chǎng)和直播間為社會(huì)各界釋疑解惑，通過(guò)這些方式，收集到了不少來(lái)自采購(gòu)當(dāng)事人和社會(huì)各界的意見和建議，并認(rèn)真逐一研究，最后出爐了“從細(xì)節(jié)處提高效率”的管理辦法。

點(diǎn)滴處踐行服務(wù)理念

大到電腦上網(wǎng)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公設(shè)備，小到沙發(fā)、礦泉水、紙杯、老花鏡等貼心配備，從采購(gòu)中心為采購(gòu)當(dāng)事人布置的如此便利、舒適的多功能休息室，就能看到采購(gòu)中心服務(wù)采購(gòu)當(dāng)事人的拳拳之心。

“自‘萬(wàn)人評(píng)百科’活動(dòng)開展以來(lái)，中心全體工作人員轉(zhuǎn)變角色，積極為采購(gòu)當(dāng)事人提供便利，改變了原來(lái)不盡人情的冷面孔，拉近了與采購(gòu)當(dāng)事人的距離，杜絕了臉難看、事難辦的現(xiàn)象。”王雅罡告訴記者：“這小小的變化，也讓我們多次收到采購(gòu)當(dāng)事人贈(zèng)送的錦旗和表?yè)P(yáng)信。”

看似微小的變化，卻體現(xiàn)在方方面面。據(jù)介紹，以前，對(duì)采購(gòu)項(xiàng)目的標(biāo)前答疑會(huì)是在采購(gòu)中心召開，采購(gòu)人和供應(yīng)商要將答疑會(huì)所需要的一切材料、物品和相關(guān)答疑的人員集中到采購(gòu)中心。現(xiàn)在，答疑會(huì)改在了采購(gòu)單位或現(xiàn)場(chǎng)，這樣既方便采購(gòu)人、供應(yīng)商又縮短辦事流程、節(jié)約了時(shí)間。