奧的斯客戶服務(wù)獲肯定
奧的斯客戶服務(wù)獲肯定
本報(bào)訊 日前，在“2012年度中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮”上，奧的斯電梯中國（投資）有限公司憑借其全面、專業(yè)的服務(wù)獲得“2012年中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)”。
目前，客戶呼叫中心已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)全球性的產(chǎn)業(yè)，其功能也由最早的客戶咨詢，逐漸擴(kuò)展為集業(yè)務(wù)咨詢、召修、投訴、意見反饋等多種功能的復(fù)合型客戶服務(wù)中心。
奧的斯作為全球領(lǐng)先的電扶梯生產(chǎn)商和服務(wù)提供商，其在中國開通客戶免費(fèi)服務(wù)中心至今已有12年，為全國客戶提供全天候7×24小時(shí)的支持和服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涉及信息咨詢、設(shè)備采購、設(shè)備維修、客戶反饋等。
奧的斯電梯中國服務(wù)部部長陳慷先生表示，此次獲獎(jiǎng)體現(xiàn)了奧的斯對(duì)于卓越服務(wù)與客戶體驗(yàn)的關(guān)注。作為奧的斯服務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，客戶服務(wù)中心將通過快速、熱情、專業(yè)化的客戶服務(wù)，不斷滿足客戶需求，讓客戶感受到奧的斯“專業(yè)服務(wù)近在身邊”的服務(wù)理念。
（文東）
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