帥康消費者投拆零容忍
帥康消費者投拆零容忍
本報訊 帥康近日推出“消費者投訴零容忍”的政策。據了解，這一政策的核心內容是凡是消費者投訴100%要落實，100%要核實，100%要答復。帥康公司制度規定，經核查屬實，對相關工作人員違反規定的視情節程度給予100元至2000元的罰款，并將罰款的一半獎勵給消費者。
據悉，國內有兩大權威組織近日分別對27家知名家電企業及15家家居企業進行了售后服務暗訪，兩項調查結果都顯示，帥康集團售后服務是最名列前茅。對此，帥康售后服務部部長盧會群表示，這是帥康“讓規則透明，請用戶監督”的結果。 （文東）
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