長(zhǎng)城汽車(chē)打響服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)
長(zhǎng)城汽車(chē)打響服務(wù)升級(jí)戰(zhàn)
本報(bào)訊 近日，長(zhǎng)城汽車(chē)“決勝終端第三季總結(jié)暨第四季啟動(dòng)大會(huì)”在北京舉行，來(lái)自全國(guó)各地的銷(xiāo)售商、服務(wù)商1500余人共同參加會(huì)議。
“變革·服務(wù)理念，領(lǐng)先·決勝終端”是本次大會(huì)的核心議題。會(huì)議總結(jié)了第三季行動(dòng)的開(kāi)展情況，對(duì)優(yōu)秀標(biāo)桿銷(xiāo)售商、服務(wù)商進(jìn)行了表彰，對(duì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的負(fù)面案例進(jìn)行了大會(huì)曝光，旨在繼續(xù)將決勝終端戰(zhàn)役向縱深推進(jìn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念持續(xù)提升客戶滿意度。
為提升服務(wù)理念，主動(dòng)暴露服務(wù)問(wèn)題，重點(diǎn)解決短板問(wèn)題，此次大會(huì)特別設(shè)立了“金酸梅獎(jiǎng)”，對(duì)在“決勝終端”行動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題銷(xiāo)售商和服務(wù)商進(jìn)行曝光，播放相關(guān)視頻，公布處罰結(jié)果，對(duì)銷(xiāo)售服務(wù)商起到了巨大的震懾作用。
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