天鑒：老字號(hào)的“招標(biāo)經(jīng)”

天鑒：老字號(hào)的“招標(biāo)經(jīng)”

■ 本報(bào)記者 張靜遠(yuǎn)

連續(xù)3年業(yè)務(wù)增幅每年達(dá)50%以上，連續(xù)6年保持零投訴，客戶滿意度達(dá)100%，這是湖南天鑒工程項(xiàng)目管理有限公司（以下簡稱“天鑒”）交出的成績單。在湖南省政府采購協(xié)會(huì)2012年度湖南“政府采購代理機(jī)構(gòu)雙十佳”評(píng)選中，天鑒名列三甲。天鑒究竟是如何做到這些的？帶著問題，記者采訪了天鑒招標(biāo)部總經(jīng)理孫黎明。

厚道做人 信譽(yù)至上

天鑒是湖南做監(jiān)理項(xiàng)目的“老字號(hào)”。2006年公司成立招標(biāo)部，第二年獲得政府采購代理資質(zhì)。2012年8月，孫黎明的加盟為天鑒的招標(biāo)采購業(yè)務(wù)帶來飛躍。政府采購部部長汪瑞芳說：“以前提起天鑒，大家都知道是做監(jiān)理的，孫總來了以后，公司的招標(biāo)業(yè)務(wù)也揚(yáng)名了。”

在天鑒，有一個(gè)關(guān)于孫黎明的故事。那一年，他還沒有進(jìn)入采購代理這一行，接到一個(gè)任務(wù)，要為自己的公司采購一批辦公電腦。采購過程很順利，A廠家中標(biāo)。然而“禍”從天降：公司采購需求發(fā)生變化，欲取消該訂單。這可怎么辦呢？孫黎明的處理方法出人意料：自己掏腰包把這些電腦全買了！

孫黎明就是這樣一個(gè)人，寧可自己吃虧，也不讓團(tuán)隊(duì)的信譽(yù)受損。孫黎明的這種做事風(fēng)格讓他廣受采購人好評(píng)，積累了不少客戶源，然而他說：“拉業(yè)務(wù)是前端工作，這需要強(qiáng)大的后臺(tái)支援。”

扎實(shí)操作獲美名

誠如孫黎明所言，天鑒的“后臺(tái)支援”值得矚目。

記者了解到，湖南省政府采購協(xié)會(huì)的此次評(píng)選，從公司硬件設(shè)備到制度管理、業(yè)績、人員素質(zhì)等均提出了要求，天鑒在評(píng)獎(jiǎng)中各方面均體現(xiàn)出優(yōu)勢。談及公司管理，孫黎明認(rèn)為，卓越的問題處理能力是天鑒的“王牌”：“我們力求將一切可能出現(xiàn)的問題提前消滅。”

例如標(biāo)書制作，天鑒的《政府采購項(xiàng)目標(biāo)書制作審核制度》里，專門有一條用來描述標(biāo)書的修改程序：修改中，不能準(zhǔn)確把握的問題應(yīng)立即召集研討會(huì)集體討論解決；技術(shù)難度較大，專業(yè)性較強(qiáng)的貨物招標(biāo)，可對(duì)口請教有關(guān)專家處理；凡屬招標(biāo)人已經(jīng)審核了的文件，仍為有必要再修改的部分一定要向招標(biāo)人認(rèn)真解釋清楚，并由招標(biāo)人簽字認(rèn)可。記者采訪了解到，天鑒目前有800人以上的專家團(tuán)隊(duì)作為公司智囊團(tuán)，幫采購人解決品目繁多的采購項(xiàng)目中遇到的技術(shù)難題。

“流程化管理讓工作更加順暢，集體討論可以充分挖掘潛在問題，專家則幫我們消滅技術(shù)漏洞，招標(biāo)人簽字完成最后一道把關(guān)。通過這4道關(guān)，近年來天鑒保持了零投訴記錄。”孫黎明說。

好公司一定要給員工歸屬感

關(guān)于帶團(tuán)隊(duì)，孫黎明說：“在大家眼里，我是兄長。”孫黎明認(rèn)為，好的公司一定要能帶給員工歸屬感。

為此，天鑒制定了一系列人員培訓(xùn)和管理制度。“周周有經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，月月有專業(yè)培訓(xùn)會(huì)。培訓(xùn)課程真的不錯(cuò)，經(jīng)常有別的公司的人來‘蹭課’。”公司員工小A對(duì)記者描述了這套激勵(lì)制度：“如果拿到了和職業(yè)（執(zhí)業(yè)）資格相關(guān)的考證，公司會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)。”

雖然現(xiàn)在行業(yè)中人員流動(dòng)普遍過大，但是天鑒的員工相對(duì)較穩(wěn)定，孫黎明說：“毫不夸張地講，只有想進(jìn)來的，沒有想流動(dòng)去其他公司同等崗位的。”

孫黎明從2001年大學(xué)畢業(yè)起從事招投標(biāo)工作至今，對(duì)這個(gè)行業(yè)有深厚的感情。談到天鑒的未來，孫黎明底氣十足：“很多人覺得這個(gè)領(lǐng)域做不下去，但我們依然扎根這個(gè)領(lǐng)域。”

目前，天鑒工程類業(yè)務(wù)以每年20%到40%的增幅上漲，并在工程咨詢行業(yè)中綜合發(fā)展，力爭成為綜合實(shí)力最強(qiáng)的項(xiàng)目管理公司。

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·企業(yè)名片·

企業(yè)名稱：湖南天鑒工程項(xiàng)目管理有限公司

成立時(shí)間：2006年1月

公司規(guī)模：從業(yè)人員總數(shù)289人，其中高級(jí)職稱60人，招標(biāo)師10人，招標(biāo)專職人員38人，政府采購專員47人

代理資質(zhì)：工程招標(biāo)代理甲級(jí)、政府采購甲級(jí)代理資格、中央投資乙級(jí)代理資格

曾獲榮譽(yù)：2011年度全省建設(shè)工程招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)先進(jìn)單位、2012年度全市建設(shè)工程招標(biāo)代理工作先進(jìn)單位、湖南天鑒工程項(xiàng)目管理AAA