安徽省合肥市肥西縣政府購買服務為計生特困家庭提供關懷

肥西縣政府購買服務為計生特困家庭提供關懷

“面對計劃生育特殊家庭我們要把握兩個原則：對方要聽什么，而不是我想說什么；是對方需要什么，而不是我想給什么……”肥西惠普社工師事務所負責人瞿賢寶感慨地對筆者說。

為了幫助計劃生育特殊困難家庭解決實際問題，提供幫助，今年肥西縣計生委通過政府購買公共服務形式，由職業社工牽頭，整合計生專干、志愿者、服務對象友鄰構建出“四位一體”主體服務模式，開展合同期限為一年的計劃生育特殊困難家庭社會關懷項目。

據了解，惠普社工師事務所從去年8月29日起以總額為196000元的項目招標價承接了此項目。社工師事務所根據縣人口計生委提供的計劃生育特殊困難家庭人員基本信息，設計計劃生育特殊困難家庭社會關懷服務工作方案，積極整合各種服務資源，為計劃生育特殊困難家庭提供家庭訪視、精神慰藉、生活照料、參加公益活動等服務項目，對項目進行推廣并積極招募志愿者。

在生活照料方面，由職業社工組織社會服務資源，提供每月1次的家庭保潔服務。還可根據計劃生育特殊困難家庭的需求，提供外出就醫陪同、上門理發等服務。在中秋節、春節等節日期間走訪慰問計劃生育特殊困難家庭，提供心理撫慰，讓困難家庭感受到了人性化的關懷。聯誼交流、心理輔導或健康知識講座、健康體檢也都納入了常態化的服務機制。親情牽手活動中，由職業社工或由職業社工培訓的友好訪問員（志愿者），為計劃生育特殊困難家庭提供每月1次的家庭牽手訪視服務。

據介紹，事務所為計劃生育特殊困難家庭量身定做了一系列細致入微的服務：在服務對象回避階段從遞水、遞餐巾紙等細微小事建立親切感、拉近距離；在適應階段鼓勵他們多參加單位、社區、朋友等組織的集體活動，傾聽他們的心聲，幫助其減少孤獨感和自卑感；在調整和重塑階段鼓勵尋找感情寄托等。

此外，該縣嚴格規范購買社會服務操作程序，嚴格政府購買服務資金管理，建立健全監督評價機制，全面公開購買服務信息，確保購買服務工作規范有序、公正透明。目前此項工作正有條不紊地進行。

·李筱 張靜·