政府向電商購買公共服務 常州開啟互聯網+養老模式
常州開啟互聯網+養老模式
本報訊 8日，常州市民政局、鐘樓區政府與該市電商“淘常州”正式簽約，以委托經營方式，探索政府向電商購買公共服務模式，推進常州12349為老便民公益服務平臺“互聯網+”進化。以后，該公益平臺整合的服務資源全部將從“線下”搬到“線上”，并進行科學的分類和篩選，讓市民選擇生活服務就像上網買東西一樣方便。
常州12349為老便民公益服務平臺，2010年開通運營，初衷即是作為居家養老的重要手段。該平臺原先是一個傳統的線下實體，現已整合加盟服務企業300多家。運行至今，該平臺已累計接聽來電50多萬個，提供服務和咨詢35萬余人次。“淘常州”是當地最大的“O2O”電子商務平臺，注冊用戶已超過100萬，去年平臺交易額突破5.7億元。此次簽約，將受托管理運營常州12349為老便民公益服務平臺。
記者獲悉，三方合作啟動后，該公益平臺將更注重服務質量、價格、標準的透明度。通過合理細分服務類別，讓市民準確定位自己的服務需求。接受服務后，市民可在網站、APP上動態評價評分，促使服務企業自律，價格更公道服務更優質。
從現在起，合作政企三方將成立“12349平臺運營監督委員會”，對該平臺業務進行監督考評，并聘請第三方評估平臺運行效果和百姓滿意度，居家養老、“一鍵通”緊急求助、公益性服務等將作為該公益平臺的主要考評內容。 （唐傳虎）
責任編輯：lilei
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