政務大廳服務標準化穩步推進 全國31省市建立協調機制

政務大廳服務標準化穩步推進 全國31省市建立協調機制

人民網北京電 （記者 申亞欣）“標準化工作是國家治理的重要手段，是推進國家治理體系和治理能力建設的重要部署，是全面建成小康社會、推進改革開放的重要任務?！苯眨珖沾髲d服務標準化工作組召開2016年年度會議和研討會舉辦，全國政務大廳服務標準化工作組組長、中國行政體制改革研究會會長魏禮群在會上談到。

魏禮群充分肯定了全國政務大廳服務標準化工作組成立以來取得的成績。他指出，2016年是工作組“開門”的第一年，各項工作處于起步階段，在國家標準委的指導和山東省質監局的支持下，經過全體委員的共同努力，工作組的工作有計劃、有亮點、有成效。一是打下了良好基礎。工作組迅速建立了工作機制和制度，編制了五年發展規劃和年度工作計劃，秘書處工作人員、辦公場所、經費及時安排到位，為工作的開展提供了可靠保障。二是全面履行了職能。工作組組織開展課題研究，進行廣泛調研，推進標準研制，實施標準宣貫，有效推進了政務服務標準化工作。三是取得了重要成果。構建了政務

大廳服務國家標準體系框架，將3項標準列入國家標準制修訂計劃，編寫出版了教材，培訓了數百名政務大廳工作人員，撰寫和發表了調研報告，尤為重要的是，形成了咨詢報告，為領導決策提供了參考依據，推動了有關工作。

“我國政務服務標準化剛起步，有很多問題需要破解，未來標準的制定和實施還有很大空間，工作組任重而道遠?！蔽憾Y群要求工作組重點圍繞“放管服”改革、轉變政府職能、服務“雙創”、服務供給側結構性改革，同時，避免理論和實踐“兩張皮”問題。

國家質檢總局黨組成員、國家標準化管理委員會主任田世宏對全國政務大廳服務標準化工作組2016年取得的成績給予高度評價，認為工作組成立一年多來開局良好，成效顯著，值得充分肯定，在標準規劃、調查研究、標準宣貫、機制建設等方面工作做得有聲有色、可圈可點。田世宏指出，我國標準化事業發展面臨難得的歷史機遇。

“當前各級地方政府把政務服務標準化作為轉變職能、簡政放權的一個重要抓手，31個省（直轄市、自治區）政府都建立了標準化工作的協調推進機制，許多省市領導政府高度標準化工作，親自部署。”田世宏指出，全國各地政務服務標準化試點示范開展了有益的探索，取得了明顯的成效。

山東省質監局副局長張健在代表山東省質監局所作的致辭中，對會議的召開和工作組取得的成績表示祝賀。他介紹了山東省開展政務服務標準化工作的情況和下一步深入推進政務服務標準化工作的計劃，包括分類推進政務服務大廳標準化的試點建設、不斷創新政務公開標準化試點、繼續加大對工作組工作的支持和保障力度、進一步推動標準化在政務服務領域的普及運用等。

全國政務大廳服務標準化工作組委員們聽取并審議了工作組的《2016年度工作報告》《全國政務大廳服務國家標準體系草案》和《工作組2017年擬立項國家標準》，對廈門市標準化研究院、寧波市行政審批管理辦公室、南通市行政審批局分別承擔起草的《政務服務中心進駐事項服務指南》《政務大廳服務現場管理規范》《政務大廳投訴處置規范》等三項國家標準進行了研討和預審。

來自國家標準委、國家行政學院、部分高校、標準化研究機構、地方政務大廳（中心）的20多名工作組委員以及負責政務大廳服務國家標準起草工作的有關單位代表共40多人參加了會議。

在會議期間，國家標準委服務業標準部主任楊澤世講解了標準化改革進展和國家標準制修訂管理等工作要求。工作組委員和參會代表到北京市政務服務中心和農業部行政審批大廳進行了實地考察調研。