杭州西湖區建投訴處理新機制：正面引導 嚴謹受理 細致核查 穩健處理

本報訊 今年以來，為了做好政府采購投訴處理工作，杭州市西湖區從引導到受理，從核查到處理建立了一系列機制措施，對采購工作規范有序展開作出保障。

建立正面的“引導”機制，確保宣傳到位。一是將關于“質疑與投訴”的內容納入政府采購宣傳，使政府采購各方當事人知曉，各方當事人的權益都受法律保護。二是加深供應商對其權利和義務、質疑與投訴等規定的掌握和理解，對政府采購投訴有全面的認識，樹立良好的心態。

建立嚴謹的“受理”機制，確保程序合規。落實受理責任制，明確投訴專人受理。規范審核內容，防止遺漏審核事項，并按照財政部相關規定，嚴格執行受理程序。

建立細致的“核查”機制，確保證據確鑿。充分聽取各方當事人的意見，不但要充分聽取投訴人訴求，也要積極聽取其他當事人及專家的意見。財政部門在調查取證時，要充分運用各種協查手段，要做到邏輯清晰、事實清楚、證據確鑿。

建立穩健的“處理”機制，確保依法處置。對于投訴明顯依據不足的，應當盡努力促成投訴方撤訴。精心制作投訴處理決定書，做到內容完整、格式規范、措辭精煉。決定書要“集體過堂”，在決定書發出前要經過內部會審、法律顧問聯審等會商程序，重大案件征求市財政局、區法制辦等部門意見，在將來可能的復議訴訟中取得主動。依法履行相關程序，送達要依照相關規定執行；涉及行政處罰的要履行告知程序；較大數額罰款要履行聽證權利；應當移交相關部門的要履行移交程序等。

（西財）

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