一些平臺搜索功能成“擺設”

【業內動態】

全國互聯網政務服務平臺檢查結果顯示

一些平臺搜索功能成“擺設”

本報訊 記者張明柳報道 國務院辦公廳3日發布全國互聯網政務服務平臺檢查情況通報，截至今年8月底，已有29個省（區、市）及新疆生產建設兵團建成一體化互聯網政務服務平臺。同時檢查發現了一些問題：一些平臺搜索功能成“擺設”，五分之一左右的平臺搜索功能不可用。

據介紹，國辦政府信息與政務公開辦公室近期對31個省（區、市）及新疆生產建設兵團的互聯網服務平臺進行了檢查，共隨機抽查平臺201個，其中省級平臺30個、地市級平臺42個、區縣級平臺129個。除核查各平臺功能是否可用外，還抽查了企業設立登記、教師資格認定和排污許可證核發等與企業群眾生產生活密切相關的高頻服務事項，共計865個。

記者了解到，從此次檢查情況來看，截至今年8月底，已有29個省（區、市）及新疆生產建設兵團建成一體化互聯網政務服務平臺，其中16個平臺實現了省、市、縣三級全覆蓋。平臺功能方面，北京、天津、上海、浙江、山東、廣東、海南等地區平臺搜索、注冊、咨詢等功能有效可用的比例在80%以上；服務事項方面，江蘇、浙江、山東、廣東、貴州、寧夏等地區平臺80%以上的服務事項規范性、實用性、準確性較好。

檢查發現，各地區互聯網政務服務平臺加快建設的同時，也出現了一些影響平臺作用發揮的問題，包括辦事入口不統一、政務信息不共享、事項上網不同步、平臺功能不完善和服務信息不準確等，其中87%的平臺咨詢投訴渠道真實有效，但回復不及時的情況比較突出，38%的平臺對用戶咨詢問題超過5個工作日未作答復。22%的平臺搜索功能不可用。

國辦信息公開辦督促地方部門對照檢查指標抓緊自查整改，包括進一步完善平臺功能，要依托政府門戶網站構建權威、便捷的一體化互聯網政務服務平臺，已經單獨建設的平臺要盡快實現與政府門戶網站的整合，統一辦事入口。加快推進信息共享，實現單點登錄、一網通辦。科學合理設置服務分類，避免出現“有欄目無內容、空架子不實用”等問題。完善平臺搜索、咨詢等功能，確保公眾能夠“找得到、問得清”；準確細致公開辦事服務信息。進一步規范和完善辦事指南，詳細列明依據條件、流程時限、收費標準、注意事項、聯系方式等；明確提交材料的名稱、依據、格式、份數、簽名簽章等要求，并提供規范表格、填寫說明和示范文本。除辦事指南明確的條件外，不得自行增加辦事要求，不得存在模糊不清的表述。辦事條件發生變化時，要動態更新相關信息。

據了解，國辦信息公開辦將對各地區、各部門的檢查整改情況開展抽查核查，向社會公開核查結果。

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