“一對一”服務破解垃圾分類難題

“一對一”服務破解垃圾分類難題

寧波市鄞州區通過政府購買服務方式，推動社會組織參與宣傳推廣生活垃圾分類

本報訊  “我們年紀大的人，一開始覺得垃圾分類麻煩，后來又總記不住怎么分，但這些志愿者來了后就像我們的老朋友，不停地給我們講解、演示，還上門現場指導，現在大家都學會了，也不覺得難了。”在“政府購買社會服務推進生活垃圾分類”實施3個月后，寧波市鄞州區安居幸福苑小區的陳阿姨有了由衷的體會。

陳阿姨說，社會服務團隊一對一的宣傳服務十分有效。為了鼓勵大家參與垃圾分類，志愿者還給每人發一張積分兌換卡，分類分得好積分就高，積分可定期兌換柴米油鹽等日用品。

“從我們的試點情況看，政府購買社會服務推進生活垃圾分類這一模式是有成效的，切實破解了居民參與積極性不高、源頭分類質量低等一系列老大難問題。”寧波市城管局生活垃圾分類管理中心相關負責人說，今年5月，“全面推行垃圾分類”被列入寧波市“大腳板走一線、小分隊破難題”抓落實專項行動，政府購買服務就是為破解難題而進行的嘗試。為了規范這項工作，寧波市還下發了《關于推進寧波市生活垃圾分類政府購買社會服務試點工作的指導意見》，積極創新參與載體和方式，引導市場主體參與垃圾分類服務。

垃圾分類社會服務組織銳東咨詢專業服務公司就是參與到政府購買服務中的社會組織。該公司于今年8月進入安居幸福苑小區。項目經理沈英介紹說，為了拉近和居民的距離，服務公司發動社區黨員和樓道長一一走訪居民家庭。“我們首先對黨員和樓道長進行培訓，再由他們定期分批培訓小區居民，上門宣傳和指導垃圾分類。同時組織社區活動提升居民的分類意識和參與熱情。”沈英說，每月21日是積分集中兌換日，進小區第一個月，前來兌換的居民就一兩個，現在已經有一二百人了。

在充分宣傳的基礎上，近期開始，安居社區開始實行“定時定點”投放模式，即每天早上8時半到10時，在主要垃圾投放點由志愿者現場開袋檢查居民垃圾分類質量，并在積分卡上打分。在安居幸福苑小區一個投放點，前來丟垃圾的胡阿姨很得意地顯示了手中的積分卡，上面記載的都是“5分”。“以前得分低，志愿者就反復教，現在都是滿分了。”胡阿姨說。

通過社會組織積極介入，推動公共服務質效的提升，鄞州區在“政府購買社會服務推進生活垃圾分類”這一項目運行中取得了良好的社會效果。據悉，截至目前，鄞州區中心城區已有16個社區、60個小區實施了政府購買服務模式推進居民生活垃圾分類

（王嵐 傅婷婷）

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