上海質監局：三個問題制約新能源汽車發展

【行業動態】

上海質監局：三個問題制約新能源汽車發展

本報訊 上海市質監局日前公布的調查結果顯示，2017年，上海新能源汽車現有車主的顧客滿意度為77.92，處于較滿意水平。其中有68%的用戶認為“公共充電樁少”，有58%的用戶反映“電池續航里程低”，49%的用戶認為新能源車“充電時間長”。

據悉，上海目前新能源汽車推廣應用總量已超10萬輛，成為全球新能源汽車擁有量最大的城市。但同時，遇到的新能源汽車的質量問題也日漸增多。2016年，上海市質監局12365質量熱線受理相關投訴較上年度增長超過30%。

為此，上海市質監局組織開展了2017年上海市場新能源汽車第三方顧客滿意度調查。調查顯示，2017年上海新能源汽車現有車主的顧客滿意度結果為77.92，處于較滿意水平。質量感知得分為79.43，其中，受訪者對售后和銷售的服務質量較滿意，對產品性能評價則相對偏低。意向消費者對新能源汽車的接受程度為81.12，可以看出市民對新能源汽車行業充滿信心。

對于制約新能源汽車發展的主要因素，公眾普遍認為是“公共充電樁少”、“電池續航里程低”和“充電時間長”。

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