滴滴：行程錄音已覆蓋所有訂單

滴滴：行程錄音已覆蓋所有訂單

本報訊滴滴出行技術副總裁賴春波近日表示，目前，滴滴司機端行程錄音功能已覆蓋所有訂單，錄像功能也在不斷推進，爭取年底訂單覆蓋率超50%。

滴滴近期首次發布的《安全透明度報告》顯示，2019年一季度，滴滴網約車和網約出租車共收到司乘雙方車內糾紛沖突投訴8萬余次，其中涉及違法犯罪案件共121起。

賴春波說，為助力解決滴滴司乘糾紛問題，2018年9月8日，滴滴在全國上線司機端行程錄音功能，并不斷推進錄像功能。所有音、視頻數據全流程加密。行程中若無差評或投訴，錄音7天內自動刪除。根據存儲情況，視頻一般會在3至7天后刪除。但有時受設備質量、網絡傳輸等因素影響，15%的錄音錄像不能正常聽取，造成信息缺失。

“滴滴正嘗試在系統派單中融入安全因素。派單系統將分析評估發單場景可能存在的風險，同時綜合分析乘客出行習慣以及司機駕駛習慣、歷史訂單信息等特征，匹配出行訂單。”賴春波說。

滴滴準入安全負責人北海說，駕駛員要進入滴滴平臺成為網約車司機，必須要經過人臉識別核驗等5道審查流程，同時還有第6道審查機制，即對全量接單司機每日的人臉驗證。然而，受制于技術能力，當前仍無法避免非注冊車主本人接單行為。

據介紹，滴滴出行已成立各級安全管理委員會，安全管理人員隊伍擴充到了2548人，排查治理隱患103個。此外，共有2100萬名駕駛員接受安全培訓并通過了考試。

滴滴高級副總裁兼網約車公司CEO付強坦言，滴滴網約車目前還存在一些安全隱患，為此，今年滴滴網約車將投入20億元安全費用，全面提升出行安全。

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