柏鄉縣：開展“兩轉三提”提高政采服務滿意度

河北省柏鄉縣：開展“兩轉三提”提高政采服務滿意度

本報訊河北省柏鄉縣財政局在以“轉理念、轉作風、提精神、提標準、提速度”為主題的“兩轉三提”活動中，針對采購人因采購項目少、或采購經辦人員更換頻繁、或采購活動中遇到政策掌握不準確的情況，踐行服務宗旨，著力提高政采服務滿意度。

一是開通熱線電話。對采購人在采購活動中遇到的熱點、難點問題提供政策幫助，幫助采購人解惑；并隨時提供業務咨詢，指導采購人依法履職、重視法律風險，扎牢防范違法違規的意識。二是完善一次性告知制。針對電子化平臺政府采購計劃備案實行一次性告知，包括實施條件，系統備案需要提交的資料及要求，以及電子化平臺操作步驟，重點注意事項做了標注特別提醒。三是限時辦結制。對符合規定的、規范完整的采購信息，1個工作日內審核發布；采購計劃備案3個工作日內辦結，縣重點項目及緊急業務開通綠色通道，隨時辦理。四是提高學習能力。打鐵需得自身硬，該縣財政局每天至少抽出半小時學習案例和財政部針對政采業務熱點、難點問題的答復意見，學深吃透政策，增強服務的針對性和有效性。

（高煥改）

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