用互聯(lián)網思維下好家電回收“先手棋”

【以回收促消費系列報道】

編者按：今年5月，多部門聯(lián)合發(fā)布《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》，以回收處理促進更新消費。事實上，國內的多家企業(yè)早已進入廢舊家電及電子回收領域，并取得了一定的成效，為展示這些企業(yè)在廢舊家電及電子回收中的經驗做法，本報特推出“以回收促消費系列報道”，敬請關注。

用互聯(lián)網思維下好家電回收“先手棋”

——京東攜手小熊U租布局廢舊家電回收處理紀實

■ 本報記者 吳敏

為促進舊家電回收同時推動家電更新消費，今年5月國家發(fā)改委等七部委聯(lián)合發(fā)布《關于完善廢舊家電回收處理體系推動家電更新消費的實施方案》。兩個多月以來，多地采取了各種措施將方案落地實施。

《中國政府采購報》記者調研發(fā)現(xiàn)，很多國內的大型企業(yè)已經著手布局，尤其是多家電商企業(yè)，充分利用“互聯(lián)網”思維搭建并逐步完善回收體系。近日，京東零售集團企業(yè)業(yè)務事業(yè)部業(yè)務發(fā)展部總經理海凝接受了記者采訪。

4年前開始搭建體系

據(jù)介紹，4年前京東就充分運用“互聯(lián)網+大數(shù)據(jù)技術”搭建廢舊家電處理體系。2016年，京東上線了“家電在線回收系統(tǒng)”與“家電智能估價系統(tǒng)”，開發(fā)承接了政府補貼的“以舊換新平臺”，上線了覆蓋家電全品類的18個回收細分類目，更首創(chuàng)了小家電以舊換新模式、廚電以舊換新模式、線上以舊換新優(yōu)惠模式等。

在廢舊電子回收方面，針對企業(yè)級IT辦公類設備的回收，京東企業(yè)業(yè)務聯(lián)合IT辦公設備運營商小熊U租，共同搭建和推進企業(yè)級IT辦公設備回收服務生態(tài)。小熊U租是京東唯一的三連投資企業(yè)，也是京東的戰(zhàn)略合作伙伴。小熊U租在2017年便完成了回收體系業(yè)務搭建，是行業(yè)內唯一實現(xiàn)“租賃+回收+技術服務+SaaS系統(tǒng)”服務閉環(huán)的企業(yè)，2017年回收設備已達10萬多臺。

2018年，京東完成對小熊U租A輪融資并建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方在企業(yè)級市場回收逐步深化協(xié)同。2019年1月，京東與小熊U租共同開發(fā)、聯(lián)運的企業(yè)回收平臺正式上線運營，解決企業(yè)資產回收的痛點。

“京東+小熊U租產業(yè)鏈的深度融合，是京東在IT辦公設備運營領域的一次深度嘗試，對企業(yè)市場IT設備回收規(guī)模的增速推動明顯?！焙Ｄ赋觯?/span>2018年回收數(shù)量達40萬臺規(guī)模，2019年達到100多萬臺規(guī)模。2020年7月，京東對小熊U租完成D1輪融資后，雙方將以技術化、數(shù)字化協(xié)同為基礎，對接落地更為深度的業(yè)務協(xié)同機制，共同服務京東800萬活躍企業(yè)客戶。

在企業(yè)級IT設備回收業(yè)務上，京東+小熊U租的結合，實現(xiàn)行業(yè)極少數(shù)全品類、全生命周期IT設備覆蓋，包括筆記本、臺式機、服務器等IT辦公設備，以及投影儀、交換機、監(jiān)控、UPS等其他IT設備。

企業(yè)回收的物品去往何方

記者在調研中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)政府和企業(yè)的相關部門并不了解回收途徑和服務、回收的廢舊電子去向以及這些廢舊電子產品或者家電產品的處理情況。

“在企業(yè)回收板塊，京東上線了企業(yè)回收平臺，企業(yè)用戶登錄平臺即可快速發(fā)起服務、獲取資產報價?！焙Ｄf，針對不同企業(yè)的需求差異，京東企業(yè)回收提供一站式IT設備回收服務，小熊U租提供IT設備盤點與企業(yè)數(shù)據(jù)清除服務，幫助企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化設備資產管理，規(guī)避企業(yè)信息泄露。

其中，京東企業(yè)端的IT辦公設備回收產品，主要由IT辦公設備運營商小熊U租承接處理。小熊U租擁有較強的資產處理能力，處理產品范圍覆蓋IT設備全品類、全生命周期，同時也是IT辦公設備運營行業(yè)唯一擁有國際R2認證回收標準的企業(yè)。

“這些IT設備回收回來后，小熊U租會進行全面的翻新處置?！毙⌒?/span>U租相關負責人解釋道，處理結果主要分為四類，一類作為小熊U租租賃業(yè)務的產品補充，另一類作為二手產品在京東拍拍平臺進行銷售，部分回收產品無法使用的將進行零部件拆解用于批發(fā)銷售，最后一類完全沒有使用價值的交由環(huán)保公司進行無害化報廢處理。

促消費成績矚目

以回收促消費。京東做廢舊電子或者家電產品回收產生了哪些效果？

海凝向記者透露，今年6·18，京東家電通過“以舊換新折上折”“空調換新一口價”“小家電以舊換新”等多種促銷活動，實現(xiàn)了6·18期間京東家電換新用戶量同比增長341%、小家電以舊換新用戶量環(huán)比增長581%、空調以舊換新用戶同比增長585%、換新銷售額同比增長640%的驚人業(yè)績，僅僅向消費者補貼的安裝費就超過了1億元。

海凝還透露，今年之內，京東家電還將繼續(xù)聯(lián)合各品牌打造10億以舊換新專項補貼基金，所有參與家電回收的冰箱、空調、洗衣機、電視，均可享受家電通用95折優(yōu)惠券，至高可得1000元的“換新補貼”?？梢灶A見，在引導用戶安全使用與環(huán)保消費的同時，此舉勢必也將進一步促進家電消費的新增長，并帶動家電新技術和新產品的順利應用。

在企業(yè)回收板塊，通過與小熊U租的聯(lián)動加持，京東企業(yè)業(yè)務開展回收從2018年至今，企業(yè)IT設備回收規(guī)模已超過百萬臺量級。幫助企業(yè)最大化實現(xiàn)閑置/廢舊資產的殘值，實現(xiàn)額外增收；同時，通過更加專業(yè)環(huán)保的處置手段，提升企業(yè)的資產迭代效率，進而幫助企業(yè)提升辦公效率。企業(yè)級IT設備回收廢舊電子或者家電產品的回收具有很強的公益環(huán)保性，通過回收產品的專業(yè)處置，極大降低了電子產品對社會環(huán)境的污染。

2019年，京東與小熊U租合作回收企業(yè)用戶的IT辦公設備已超過100萬臺，回收總額超過6億元。

回收標準化有待提升

京東在布局廢舊電子以及家電產品回收體系方面雖然取得了一些矚目的成績，但同時海凝也坦言，在廢舊電子以及家電產品回收方面還面臨諸多困難和瓶頸，比如社會認知水平不夠、回收標準化有待提升。

一方面，目前大多數(shù)企業(yè)、消費者對于閑置、廢舊資產處置的認知不夠，處置手段比較隨意，或僅單純看回收價格，所以很多都是在公司附近、或者私下找家廢品回收公司就進行處置。對于設備的流向跟蹤、環(huán)保報廢跟蹤以及數(shù)據(jù)清除等方面管理缺失，存在較大的隱患。

另一方面，整個行業(yè)目前在回收流程的標準化、規(guī)范化維度存在較大缺失，也就是說進入的門檻較低，處置手法低下、混亂。在這塊，京東與小熊U租也在著手推動建立相關標準和規(guī)范，比如建立國際閑置品循環(huán)鏈示范區(qū)、創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟，維護廢舊電子產品信息安全。此外，小熊U租聯(lián)合中國電子裝備技術開發(fā)協(xié)會共同制定國內首個“廢舊移動終端信息安全管理規(guī)范”，推動回收行業(yè)和產業(yè)的發(fā)展。

“由于廢舊電子以及家電產品回收方面存在諸多障礙，我們希望通過強化政府與企業(yè)在廢舊電子和家電產品方面科學回收的意識，起到社會引領作用?！焙Ｄ赋?，京東目前實行的“互聯(lián)網+傳統(tǒng)回收”“流量平臺+IT辦公設備運營領域”的全新模式，在針對政府與企業(yè)級的回收領域，已經具備完善的回收處置、設備追溯、環(huán)保報備的全流程解決方案。因此，他建議政府對于企業(yè)回收模式進行定點試點并且進行大規(guī)模推廣，推動企業(yè)回收認知迭代，幫助企業(yè)規(guī)范資產迭代行為，提升企業(yè)資產迭代效率。海凝也建議，針對行業(yè)普遍進入門檻低，標準化、規(guī)范化缺失的困境，政府可牽頭，攜手行業(yè)頭部企業(yè)，集合行業(yè)參與者制定行業(yè)標準與處置規(guī)范，扶持回收產業(yè)，推動社會循環(huán)經濟發(fā)展，同時針對符合資質的回收企業(yè)，給予相關的稅收優(yōu)惠。

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