深圳網上商城公示舉報信息敲打“供應商”

深圳網上商城公示舉報信息敲打“供應商”

2020年公示舉報信息126條，商品描述不符等4類問題成舉報焦點

■ 本報記者 張明柳

深圳交易集團政府采購業務分公司（以下簡稱“深圳政采分公司”）2020年全年共收到126條針對網上商城的舉報信息，近9成舉報為有效舉報，商品價格偏高、無節能證書、商品描述不符等問題為舉報主因。

深圳交易集團網上商城定期公示針對網上商城的舉報信息。記者對所公示的舉報信息進行統計、梳理后發現，2020年1—12月，深圳政采分公司共計收到舉報信息126條，其中有效舉報（提供了有效的舉報證明材料）111條，無效舉報（含重復舉報）15條。記者發現，深圳政采分公司所受理的舉報內容主要集中在商品價格過高、商品屬于進口產品、商品無節能證書以及商品描述不符4個方面。經委托第三方數據服務公司核實并參考相關電商給出的解釋，深圳政采分公司最后確認有20款商品描述不符情況屬實，17款商品價格偏高情況屬實，15款商品為進口產品情況屬實，14款商品節能產品證書錯誤或未顯示節能證書情況屬實以及1款商品價格過低情況屬實。

統計數據顯示，超3成舉報信息涉及商品描述不符問題。具體問題主要集中在品目上架有誤及品牌參數描述有誤等方面。如2020年6月23日，深圳政采分公司收到舉報，網上商城一供應商所供富士施樂數碼復合機錯歸入了速印機科目；再如2020年6月29日，深圳政采分公司收到舉報，某供應商未將愛普生高速卷筒針式打印機歸入針式打印機品類，錯列入其他辦公自動化板塊。根據深財購〔2018〕35號《關于做好2018-2020年度電商采購的通知》（以下簡稱《通知》），深圳政采分公司對網上商城供應商實施積分制管理。品類上架有誤或其他違反投標承諾的上架行為，每出現一次，供應商扣1分 。

記者統計后發現，超30條舉報信息涉及網上商城商品價格偏高，占總舉報數量的25%。考慮到售后服務（配送、安裝、調試）因素，商品差價率在10%以內的屬于合理范圍，因此超半數舉報內容不屬實。但是，個別供應商在供貨價格方面存在大幅超出市場評估價情況確實存在。如：2020年5月26日，政采分公司收到舉報，關于網上商城一供應商所供兄弟MFC-J2330DW A3打印機一體機存在價格虛高情況。經核實，該設備政府采購價2999元，市場評估價2155元，政府采購價格高于市場評估價39.16%，不在合理區間內。顯然，廠商在價格管控方面有待加強。

此外，質疑商品為非節能產品的舉報信息占總舉報量的18%，經核實，主要原因為供應商未提供節能證書或證書錯誤。

從舉報涉及的供應商來看，深圳報業集團電子商務有限公司及廣東辦公伙伴商貿有限公司2020年全年被多次舉報，被舉報事項中，上述四類問題均有涉及。

值得一提的是，深圳政采分公司自2016年1月1日開始實行電商采購，在加強供應商履約管理方面一直不遺余力，除開通舉報引入社會監督、對供應商實行積分制履約管理外，還定期進行電商商品價格監測及委托第三方檢測機構開展供應商現場核查等。

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