家具企業(yè)服務(wù)政采應(yīng)找準(zhǔn)模式

目前，家具采購已經(jīng)成為政府采購的重要內(nèi)容。在家具企業(yè)紛紛垂涎并意欲切分這塊誘人蛋糕時(shí)，應(yīng)先結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展階段，找準(zhǔn)企業(yè)服務(wù)政府采購的模式。

打開政府采購信息公告，在信息公告欄內(nèi)，大大小小的政府采購家具項(xiàng)目接連不斷。其中涵蓋了鋼制、木制的辦公家具、學(xué)校課桌椅、公寓床、實(shí)驗(yàn)室家具等，這對于家具行業(yè)中綜合發(fā)展或是術(shù)業(yè)有專攻的企業(yè)來說，都無疑提供了巨大的發(fā)展空間。同時(shí)，目前全國各地積極推進(jìn)的廉租房和公租房建設(shè)，也將為政府采購家具市場推波助瀾。

面對政府采購如此巨大的家具市場空間，企業(yè)紛紛把戰(zhàn)略發(fā)展的矛頭指向了這一特殊市場。廣東、上海、北京、浙江等全國各大家具制造中心涌現(xiàn)出眾多政府采購的家具供應(yīng)商。眾所周知，政府采購市場向來注重服務(wù)，注重供貨的及時(shí)性、誠信履約的合法性。

那么，作為政府采購供應(yīng)商，家具企業(yè)該如何服務(wù)于這一特殊市場呢？筆者認(rèn)為，家具企業(yè)在服務(wù)政府采購市場的過程中要找準(zhǔn)企業(yè)自己的模式。而其中服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置與管理相當(dāng)重要。據(jù)了解，有些家具企業(yè)通過吸引經(jīng)銷商加盟，并由當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參與投標(biāo)及履約。也有一些企業(yè)則實(shí)行直銷方式服務(wù)政府采購，在企業(yè)銷售市場所輻射的區(qū)域內(nèi)，由企業(yè)專門機(jī)構(gòu)和專業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)政府采購的招標(biāo)及履約。那么，兩種方式孰優(yōu)孰劣？事實(shí)上，兩種方式各有利弊，只不過是企業(yè)在不同發(fā)展階段結(jié)合自身情況而采取的不同方式。由經(jīng)銷商服務(wù)政府采購，往往經(jīng)銷商更關(guān)注自身的短期經(jīng)濟(jì)利益，而會忽略所代理品牌的培養(yǎng)和塑造，服務(wù)質(zhì)量有時(shí)難以把握，但這種方式無疑有力地推動了企業(yè)的擴(kuò)大經(jīng)營和快速發(fā)展；而家具企業(yè)在政府采購的直銷方式則在一定程度上避免了經(jīng)銷商服務(wù)的弊端，而有助于企業(yè)的長期發(fā)展與品牌塑造。但同時(shí)，在此種模式下，企業(yè)要付出大量的人力、物力來培養(yǎng)自己的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這對于一些中小企業(yè)來說無疑是一個(gè)難以解決的命題。

由此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)自身的發(fā)展階段，選擇適合企業(yè)發(fā)展并適合政府采購市場的服務(wù)方式。同時(shí)，企業(yè)不能忽視政府采購的服務(wù)質(zhì)量，抱持僥幸心理，而應(yīng)更多地關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展，練好內(nèi)功，立志成為政府采購的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。（孫善臣）