聊城市：開啟政采線上維權新模式

山東聊城市：開啟政采線上維權新模式

本報訊  山東省聊城市財政局積極推進“互聯網+政府采購”，開啟了供應商線上質疑、投訴新渠道。

據悉，在山東省財政廳支持下，聊城市財政局于2021年9月依托“山東省政府采購網”在全省率先開通聊城市政府采購供應商“線上投訴”通道，近期又依托“聊城電子招投標平臺”開通了政府采購供應商“線上質疑”通道，有效降低了供應商維權成本，提高了行政裁決工作效率。

聊城市財政局自2021年10月11日受理全市首例線上投訴事項以來，全市已受理線上投訴4件，處理完成3件，平均單個線上投訴處理時限比法定時限提前了9個工作日。經電話回訪部分線上投訴供應商，均對線上投訴的辦理流程、處理結果、辦事效率和服務態度表示滿意。

據介紹，線上質疑投訴通道的開通，是聊城市財政局“黨史學習教育見成果、為民辦實事”活動的具體內容之一，是對“互聯網+政府采購”的深度運用。通過線上投訴，供應商可通過“中國山東政府采購網”，按照投訴書范本填報相關事項，生成并自動向項目所屬財政部門發送投訴書及質疑處理情況等相關材料。財政部門收到投訴書后，根據材料提供情況，及時通過系統向相關當事人發送《補正材料通知書》《不予受理通知書》《暫停采購通知書》《投訴處理決定書》等電子文書。線上質疑、投訴的推行，直接減少了供應商傳統投訴所需的紙質文書打印、裝訂、郵寄等費用，壓縮了文書郵寄在途時間，有效降低了供應商維權經濟成本和時間成本。

目前，聊城市繼續保留線下投訴渠道，實行線上與線下相結合模式。在推進線上投訴的同時，聊城市還著力提高財政部門處理投訴的效率，積極優化工作流程、簡化相關手續，為促進政府采購高質量發展探索出了新模式、新路子。

（聊城財）

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