人工智能與政府采購的邂逅

【當AI遇上采購】

人工智能與政府采購的邂逅

■ 丁剛

20世紀50年代，一群先驅科學家懷揣著讓機器模擬人類思維的宏偉愿景，踏上了人工智能研究的征途。隨后的歲月里，從符號主義的理論奠基，到連接主義的神經網絡模擬，直至近年來深度學習技術的井噴式發展，每一次跨越都標志著人工智能對復雜問題處理能力的一次飛躍。近年來，計算機技術的日新月異，為人工智能插上了翅膀，使其在計算能力、數據解析與模型優化等關鍵領域實現了突破性的進展，展現出前所未有的活力與潛力。時至今日，人工智能已成為各國新一輪產業變革與升級的引擎。

在政府采購領域，新一代人工智能依托強大的數據處理能力和深度學習能力，通過“泛化”跨越多個領域，實現任務間的相互支撐與知識遷移，在智能治理、智能服務、智能采購等方面已有落地應用。

未來之鑰的技術全景

人工智能作為開啟科技新紀元的未來之鑰，核心技術涵蓋機器學習、深度學習、自然語言處理、計算機視覺及強化學習。這些技術通過海量數據學習，自動優化模型，實現智能化。

機器學習作為基石，通過有監督、無監督和強化學習算法，從數據中提取規律，廣泛應用于圖像識別、自然語言處理、語音識別等領域。例如，在圖像識別中，機器學習助力醫生精準診斷；在自然語言處理領域，智能客服能高效解答用戶問題。

深度學習作為機器學習的新前沿，利用神經網絡模擬人腦，擅長處理復雜數據如圖像、語音和自然語言。其強大的特征提取和分類能力，在圖像識別、自然語言處理、語音識別等方面展現出卓越性能，推動自動駕駛、人臉識別、機器翻譯等技術的飛躍。

自然語言處理讓計算機理解人類語言，通過分詞、詞性標注、句法分析等技術，實現智能問答、情感分析、文本挖掘和機器翻譯等功能，廣泛應用于智能客服、社交媒體監測等領域，提升服務質量和用戶體驗。

計算機視覺則專注于圖像和視頻的分析，通過圖像預處理、特征提取等技術，實現目標檢測、場景理解等任務，在智能安防、智能交通、智慧醫療等領域發揮重要作用，提升社會管理和服務效率。

強化學習通過智能體與環境互動，學習最優行為策略，以最大化累積獎勵。在游戲、自動駕駛、機器人控制等領域，強化學習展現出強大的自適應和決策能力，推動這些領域向更高智能化水平發展。

人工智能在政采領域的落地場景

目前，在政府采購電子化領域，人工智能已落地智能治理、智能服務、智能采購等多個業務場景。尤其是在智能推薦商品商家、智能巡檢采購文件、智能監管輔助工具及智能客服、智能問答方面表現得可圈可點。

在智能治理方面，新一代人工智能技術可實現對商品類目、品牌、型號、屬性等的自動化規范，從而更好地展示、搜索和管理商品。新一代人工智能技術可在全網范圍內通過對不同電商商品體系抽取、對齊和同款識別，進行商品價格的自動比較和分析；對禁限售、類目錯放、馬賽克識別、水印、品牌識別、信息濫發、規格沖突等進行全方位人工智能巡查。據了解，目前業內頭部公司可利用新一代人工智能技術日處理商品300萬件、識別圖片1200萬張，且禁限售攔截準確率達到98%，類目錯放攔截準確率達到97%。

在智能服務方面，基于新一代人工智能技術的深度學習能力，可打造形成智能客服，為用戶提供7×24小時在線咨詢服務；通過對平臺海量非結構化數據進行不間斷訓練，可具備高級人力客服對深層次問題的解答能力。同時，還可通過人工智能對服務質量進行檢查和管理，實現咨詢問答準確率超過90%。

在智能采購方面，新一代人工智能技術可賦能證照和表單識別、標書自動比對、智能標的比價等技術，為采購人和監管部門提供有力抓手。未來還可探索基于大語言模型訓練形成語言知識和語義理解能力，可應用于標書文本生成、意圖識別、文本摘要、語音互動等場景。

雙刃劍的另一面

人工智能作為一把雙刃劍，既帶來了前所未有的機遇和效益，也伴隨著數據隱私與安全、倫理道德等不容忽視的挑戰。

在享受人工智能帶來的便捷之時，個人數據的安全與隱私保護成為亟待解決的問題。姓名、地址、聯系方式乃至社交網絡上的點滴信息，一旦泄露或被濫用，將嚴重侵擾個人生活。為此，加強數據加密技術，構建堅不可摧的數據防護網，成為當務之急。同時，建立健全的數據管理制度，明確數據收集、存儲、使用的規范流程，確保每一步操作都在法律與道德的框架內進行，是維護數據安全的另一道重要防線。此外，網絡安全的提升同樣不容忽視，防火墻、入侵檢測系統等高科技手段的應用，可為人工智能筑起防護墻，能有效抵御外部威脅。

與此同時，人工智能的廣泛應用，不僅改變了我們的生活方式，也對人類的倫理道德觀念提出了嚴峻挑戰。一方面，人工智能的監控功能可能侵犯個人自由與隱私，其替代人類工作的趨勢也引發了就業市場的動蕩；另一方面，人工智能的決策過程若缺乏透明度與公正性，可能加劇社會不公與歧視現象。因此，制定人工智能倫理與道德規范，確保技術發展不偏離人類價值觀的軌道，顯得尤為重要。同時，推動人工智能決策的透明化、可解釋性，讓公眾能夠理解和信任人工智能的每一次選擇，也是構建和諧社會的必然要求。在此基礎上，設立專門的倫理委員會與監管機構，對人工智能應用進行全面評估與監督，更是為人工智能時代保駕護航的必要之舉。

（作者單位：財政部信息網絡中心）

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