2024年“車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)”投訴激增

【業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)】

2024年“車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)”投訴激增

本報(bào)訊 中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布2024年全國消協(xié)組織受理投訴情況分析。汽車方面，“車輛統(tǒng)籌保險(xiǎn)”投訴激增成為最大問題。

消費(fèi)者林先生稱，在手機(jī)上看到某運(yùn)輸安全統(tǒng)籌服務(wù)有限公司發(fā)布的車險(xiǎn)服務(wù)廣告，該公司工作人員冒充知名保險(xiǎn)公司，以可購買汽車商業(yè)險(xiǎn)為由誘騙其通過二維碼進(jìn)行付款。付款后消費(fèi)者收到的合同顯示是統(tǒng)籌服務(wù)，并非正規(guī)的商業(yè)險(xiǎn)保單。

據(jù)介紹，中消協(xié)近期接到大量消費(fèi)者投訴，反映一些“汽車服務(wù)公司”以保險(xiǎn)公司名義對(duì)外銷售“統(tǒng)籌保險(xiǎn)”，冒充知名保險(xiǎn)公司，將“統(tǒng)籌保險(xiǎn)”包裝成正規(guī)商業(yè)保險(xiǎn)，消費(fèi)者付款后才發(fā)現(xiàn)保單并非由正規(guī)保險(xiǎn)公司出具，“統(tǒng)籌保險(xiǎn)”公司客服電話無人接聽、業(yè)務(wù)員失聯(lián)，出險(xiǎn)后只能到指定修理廠，面臨賠付難等問題。消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后要求退款，卻遭遇商家拖延或拒絕。即使合同未生效，消費(fèi)者提出退款時(shí)仍被收取高額手續(xù)費(fèi)。

中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，銷售車輛統(tǒng)籌業(yè)務(wù)的公司并非保險(xiǎn)公司，其公司名稱一般為“汽車服務(wù)公司”或“運(yùn)輸服務(wù)公司”，注冊(cè)時(shí)也無需保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)。此類公司的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償能力及資金安全性相對(duì)較低，存在理賠難度大、跑路風(fēng)險(xiǎn)高等多重風(fēng)險(xiǎn)，建議消費(fèi)者謹(jǐn)慎識(shí)別，避免選擇此類產(chǎn)品。

（據(jù)新華社）

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