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杭州政府采購智能裁決平臺上線

本報訊 記者樂佳超報道 記者近日從浙江省杭州市財政局獲悉，杭州政府采購智能裁決平臺（以下簡稱平臺）日前上線運行，平臺將為供應商、采購人及代理機構提供高效、便捷、公正的線上糾紛解決渠道。

據了解，杭州市財政局在浙江省財政廳的指導下，重塑政府采購行政裁決線上流程，在平臺上實現了從投訴發起、材料提交、調解溝通、調查取證、合議審理到裁決決定及文書送達的全鏈條線上閉環管理。當事人無需線下奔波，一次不跑，節省大量材料遞送時間，案件辦理效率顯著提升。平臺同時開通實時進度查詢功能，供投訴相關方動態掌握案件進展，確保處理過程公開透明，有效提升信息對稱。

在具體操作上，平臺一方面依托政府采購監管系統，各環節自動抓取項目信息，大幅減少人工錄入，保障裁決基礎數據真實準確。采用結構化表單引導投訴人按要求提交質疑函、投訴書、證據清單等必備材料，大幅提升投訴材料完整性、規范性和“一次性受理率”。另一方面，平臺通過固化法定裁決程序與時限要求，各環節處理時間倒計時和定時提醒相結合，最大限度減少人為誤操作、漏操作，保障流程高度標準化。此外，平臺所有操作全程留痕、可追溯，規范各方依法參與裁決，裁決結果在相應流程完結后自動即時公開，顯著增強裁決的權威性與公信力。

平臺還深度整合“政策庫與案例庫”，匯聚國家、省、市政府采購法規文件逾百份，并基于投訴類型、爭議焦點、法律適用等要素標簽化分類裁決案例800余個，為智能裁決提供堅實支撐。在處理投訴時，平臺對采購項目及投訴事項進行智能分析，輔助生成投訴摘要，并通過智能匹配案例庫中的同類判例，形成辦案要點指引，為裁決人員提供了有力的決策支持，確保裁決標準統一，極大提升裁決的專業性和實效性。

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