家電行業(yè)首個七星服務(wù)標準出臺
本報訊 日前，由中國標準化協(xié)會主辦的《家用和類似用途電器七星服務(wù)規(guī)范》中國CAS標準新聞發(fā)布會在京召開。會上，中國標準化協(xié)會發(fā)布了行業(yè)首個家用電器七星服務(wù)規(guī)范，全國首批達標的10家優(yōu)秀品牌/渠道店獲得中國標準化協(xié)會認證，這意味著中國家電行業(yè)的服務(wù)標準再度升級。
為了給消費者選擇家電渠道提供參照，本次發(fā)布會還公布了山西介休海爾專賣店、煙臺鑫潤弘日日順電器有限公司、自貢匯東路統(tǒng)帥專賣店、淄博新星股份有限公司等全國首批10家達到七星服務(wù)標準的家電渠道名單，成為行業(yè)首批“七星服務(wù)店”。此外，鑒于七星服務(wù)標準是以海爾服務(wù)為藍本打造的，大會還專門為海爾授予了“七星服務(wù)標準認定書”，表彰其為家電業(yè)服務(wù)升級做出的貢獻。
點評：在競爭日益激烈的市場博弈中，服務(wù)愈來愈受到廠家、商家的重視。此次海爾七星服務(wù)被納入到中國CAS標準，無疑這是對海爾長期以來堅持真誠服務(wù)的充分肯定。
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