顧惠岳:物業項目采購應把握好3個重點

物業項目采購應把握好3個重點

顧惠岳

物業服務政府采購是促進服務社會化、市場化、專業化的重要舉措。建立起一套針對物業項目特點的科學分工、專業服務和規范化管理的體系，是保證物業服務質量和效率的前提。實踐中，物業服務政府采購項目具有多樣性，因此，在該類項目采購中,集中采購機構要對物業服務內容進行認真梳理，并把握好3個重點：

第一，明確采購主體。在政府采購實際中，有許多物業項目存在多個業主，因此，要協調解決物業產權交叉重疊的多邊物業管理關系，形成一致意見，提出物業服務的需求，制訂物業管理制度、考核檢查制度等，并推薦產生一個采購人代表，這樣有利于通過招標競爭，選擇一家管理能力強、服務質量好、價格低的中標人。

第二，深入了解物業類型和服務內容，即物業用途和招標范圍。這關系到物業招標方案的設計。政府采購的物業范圍廣泛，隨著以人為本、服務基層、服務群眾的理念增強，對物業管理的需求已經不再停留在簡單的方便和實惠上，而更多是要求一站式服務。因此，應根據不同的用途、發包范圍，科學制訂包括投標人資格條件、投標人業績、商務條款、評標辦法等在內的公平、公正招標方案，為選擇一家信譽好、價格合理、服務優良的中標人奠定基礎。

第三，要掌握物業服務的質量要求和服務期限。這關系到招標的預算價，也關系到物業服務的深度，還會影響到招標成果。要認真核對采購人提出的物業服務需求，要有詳細的服務內容、質量標準和考核方式與辦法，盡量達到具有可操作性和量化。在編寫招標文件時，首先要對投標人人力資源的構成有基本要求，如政治面貌、學歷、職稱、年齡、工作經驗等。其次對員工培訓和繼續教育有詳細要求。最后，要求投標人制訂一套完整、規范的工作標準和服務程序，不斷持續改進服務工作。(作者單位：浙江省寧波市鎮海區政府采購中心 )