用產(chǎn)品張揚民族情懷——訪金山辦公軟件副總裁劉昌偉

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用產(chǎn)品張揚民族情懷

——訪金山辦公軟件副總裁劉昌偉

■ 本報記者  程紅琳

新版本 新體驗

《中國政府采購報》：今年9月,WPS Office 2016版正式發(fā)布，這是自WPS Office 2013版以來WPS最重要的一次更新。三年磨一劍，WPS Office 2016 致力于帶給用戶怎樣的體驗？能否簡單介紹一下WPS Office 2016版產(chǎn)品的新技術(shù)及特點？

劉昌偉：為了獲得用戶的親切感，WPS Office 2016繼承了之前產(chǎn)品的功能布局和使用習(xí)慣，為用戶提供了老朋友式的熟悉面孔，降低了用戶面對新版本時的學(xué)習(xí)成本。可以說WPS Office 2016是一款真正將重心由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)的云端時代辦公產(chǎn)品，借助于WPS+云服務(wù)的優(yōu)勢，WPS Office 2016能夠把本地軟件的功能模塊簡化，并向云端遷移，用戶電腦只保留基本的辦公需求即可，更深層次的需求則可以訴諸云端。另外，值得一提的是，在WPS Office 2016中，默認(rèn)存儲格式將由傳統(tǒng)的二進制文檔升級為Open XML文件格式，大大提升了企業(yè)級用戶的辦公效率。

《中國政府采購報》：您剛才重點介紹了WPS Office 2016的新功能、新體驗。面對來自競品等各方面的壓力，新版本在迅速打入市場及提高市場占有率方面有殺手锏么？

劉昌偉：WPS Office 2016還真的有“秘密武器”，我們稱之為“無縫替換”。用戶無需對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行任何的改變就能完成WPS Office 2016替換，將用戶系統(tǒng)改造風(fēng)險、資金投入風(fēng)險、時間成本統(tǒng)統(tǒng)排除了。我們今年測試了3000個系統(tǒng)，這些系統(tǒng)中95%的系統(tǒng)無需用戶更改任何一行代碼就能實現(xiàn)WPS的安裝替代。對于剩下5%可能會出現(xiàn)問題的系統(tǒng)，我們也會通過技術(shù)研發(fā)角度，主動協(xié)調(diào)，從產(chǎn)品層面去解決問題，盡量讓用戶什么都不用去做。

《中國政府采購報》：對于很多wps的新老用戶來說，除了功能，最關(guān)心的還有價格問題，WPS Office 2016的市場定價策略能透露一下么？

劉昌偉：WPS Office 2016版上線后，還會繼續(xù)保持個人免費（提供增值服務(wù)），企業(yè)收費（提供按需定制）。通過對用戶的研究，發(fā)現(xiàn)個人用戶和企業(yè)用戶對辦公軟件的需求有較大差異，因此免費的個人版作為優(yōu)質(zhì)廉價的產(chǎn)品進入用戶桌面，通過企業(yè)版完成收入。PC版WPS Office通過此模式每年的收入超過一億元人民幣。

互聯(lián)時代唯快不破

《中國政府采購報》：移動互聯(lián)網(wǎng)下的辦公趨勢明顯。我手上有一組數(shù)據(jù)，目前WPS移動版全球累計用戶4.6億，其中海外用戶超2億；移動版月度活躍用戶總數(shù)6800萬，其中海外月度活躍用戶3500萬；Google Play商務(wù)類軟件下載排名保持全球第一。從數(shù)據(jù)中不難看出，WPS移動端拿下了不俗的成績。未來，WPS在移動端又是如何布局的？

劉昌偉：移動端的確是目前金山軟件的重點。金山在2011年推出第一個移動版本，目前已經(jīng)有42種語言版本。在全球范圍內(nèi)，我們推出移動版本的時間比較早，市場是先入為主的，因此我們目前占據(jù)了一個非常好的位置。

目前移動端依然以拓展市場為主，還沒有過多地考慮收入。用產(chǎn)品說話，產(chǎn)品是最終決勝的關(guān)鍵。我們不能光有情懷。全球市場上，產(chǎn)品是一個基礎(chǔ)，產(chǎn)品足夠好，我們才能拓展更多的用戶，才能在市場上站得住腳，才能夠發(fā)出聲音。

未來的盈利和商業(yè)模式我們認(rèn)為用戶是基礎(chǔ)，有了用戶，可以拓展的商業(yè)模式很多。最重要的是在產(chǎn)品上加大投入，做出差異化，做出更多基于移動設(shè)備的功能特點。我們有一個20人的產(chǎn)品團隊，每天都在琢磨著如何創(chuàng)新。

《中國政府采購報》：通過您剛才講述的戰(zhàn)略布局，能夠看出WPS在移動端的布局和野心。但我們也看到，目前人們利用移動端辦公設(shè)備處理辦公事物的內(nèi)容還比較有限。鑒于此，在產(chǎn)品研發(fā)方面金山的理念是什么？

劉昌偉：挖掘移動辦公場景的需求，配合移動設(shè)備的特性向外延伸拓展是我們一直以來秉承的產(chǎn)品研發(fā)理念。實際上，我們現(xiàn)在移動端有一些很好用的應(yīng)用。例如，在播放投影時，演講者在演講過程中直接操作手機便能控制PPT播放，可以很便捷地進行現(xiàn)場的演示；還有一個場景是“同屏播放”，沒有投影，但有一個PPT大家想討論一下，這時候?qū)⑽臋n生成二維碼，其他人掃描一下就可以共享這個文檔。這些都是我們針對移動互聯(lián)做的一個功能特點。

軟件正版化絕非走過場

《中國政府采購報》：一直以來，WPS在政府采購市場都占得一席之地。我簡單統(tǒng)計了一下，在中央國家機關(guān)政府采購市場，金山 WPS Office  金山WPS Office 2013專業(yè)版及組合套裝都有著非常好的銷售成績。您如何看待這個數(shù)字？

劉昌偉：數(shù)字代表用戶對WPS的信賴，2014年WPS業(yè)務(wù)營收為2.907億元，其中大部分都是企業(yè)級市場所貢獻的，而在企業(yè)及市場中，政府采購辦公軟件WPS的市場份額占比最多達到92%左右。金山一直重視企業(yè)級市場，尤其是政府市場。

《中國政府采購報》：如您所說，黨政機關(guān)的確是WPS的大客戶，同時也是軟件正版化的推動者。但是我們也看到，國家版權(quán)局去年對全國31個省市區(qū)及市縣政府機關(guān)的正版軟件使用情況進行了全面檢查，在檢查中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，其中就包括有的采購人單位采購了正版軟件，但是沒有裝上去；有的管理不嚴(yán)，裝了正版軟件，又把它卸載，私自裝了未經(jīng)授權(quán)的軟件。作為軟件廠商，您如何看待這一問題？

劉昌偉：在我看來軟件正版化有兩步，第一步是用戶“買沒買”，如果買了，肯定會給我們帶來一定收益；第二步是用戶“用沒用”，在某種意義上用戶“用沒用”比用戶“買沒買”更重要，因為只有用戶真正使用了我們產(chǎn)品以后才會對產(chǎn)品形成真正評價、評估，甚至一些需求反饋，這樣才會有利于我們產(chǎn)品提高競爭力。因此“用沒用”非常關(guān)鍵，用起來以后才涉及未來產(chǎn)品升級續(xù)費。

WPS目前正通過新產(chǎn)品升級、提供極具吸引力的促銷方案等方式幫助客戶提升產(chǎn)品的使用率。也就是說，金山更多的還是從自身技術(shù)和服務(wù)層面去提高軟件的安裝率和使用率。在提高使用率方面，目前金山大概有近百人的一個技術(shù)團隊，為用戶提供培訓(xùn)。培訓(xùn)一方面是提高用戶的安裝率和使用率，另一方面也是引導(dǎo)客戶，讓他們重新認(rèn)識我們WPS，排除用戶顧慮，更好地將WPS與自身業(yè)務(wù)進行銜接。

《中國政府采購報》：軟件正版化工作的開展，對于金山在內(nèi)的一些辦公軟件企業(yè)而言，可以說是一次不可多得的發(fā)展機遇。這一輪軟件正版化工作始于2010年，目前也接近尾聲。據(jù)我了解，WPS的第一批采購合同已到期，能主動續(xù)費的用戶不到10%，導(dǎo)致正版化又陷入困境。沒有利好政策的支持，您是否擔(dān)心WPS Office 2016的銷售成績？

劉昌偉：這一點我們并不擔(dān)心。兩輪軟件正版化工作結(jié)束以后，國務(wù)院和國家版權(quán)局更多的是希望推動正版化長效機制的建立。長效機制的建立第一就是要從源頭上解決軟件正版化問題，第二就是要從機制上的保證軟件正版化，鞏固之前所取得的正版化的結(jié)果。

作為辦公軟件廠商，在長效機制建設(shè)方面，我們也進行了一些探索。其中就包括捆綁PC進行銷售，在這種模式下，我們價格上也會做出一定優(yōu)惠。綜合算下來，比用戶單獨購買便宜很多，享受的服務(wù)也全面很多。對于用戶來說，這一模式也能形成采購常態(tài)化。目前這一模式我們已在不少區(qū)域市場獲得了成功，我們認(rèn)為這種模式還可以將監(jiān)管部門從事務(wù)性的工作中脫離出來，可謂“一箭三雕”。

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