經營有“道”

本報記者王曉清

從業10年，河南招標采購服務有限公司已經成為河南省政府采購代理服務的龍頭企業。為什么它可以脫穎而出？總經理陳振立給出了自己的答案：立足誠信，走現代化招標代理機構創建之路。

《中國政府采購報》：陳總，您好！聽說您曾經是一名成功的律師，請問“法律人”這個曾經的身份和經歷給您的企業帶來怎樣的影響？

陳振立：在守法經營、依法辦事方面，管理公司和做“法律人”是相通的。一是規制意識，公司做事首先要有制度，要建立各種指導企業經營管理的基本準則。二是執行意識，“有法必依”的法制原則體現在公司管理上就是執行力，要抓好各種制度、任務、指標、措施等的落實。三是規則和守信意識，也就是“道”，做任何工作都要遵守規則，否則輕則失去客戶和員工，重則受到處罰。四是風險意識，學習法律的人先天具有防范風險的能力和意識，良好的風險意識保證公司能夠穩步發展，確立合適的前進方向和發展目標，不激進、不落后。

《中國政府采購報》：您剛才說到守信之“道”，請問當業主的要求與法律相抵觸時，您會如何處理？

陳振立：會婉拒，會充分運用法律和專業積累做好解釋工作，獲得理解與信服。我始終強調，代理機構要贏利要生存，但絕不違法。

如何處理政策和利潤之間的關系，確實需要代理機構多思考。代理機構目前處于弱勢，可能會“代人受過”。但為了保住業務量而做違法的事情是得不償失的，客戶看重的還是你的服務水平，應該是技術和服務都過硬，才能收獲口碑和人氣。多年來，我們已經形成了專業、專注、專心的服務特色，并一直注重贏得各方信任，保住誠實守信的經營之道。河南省工商局將招標采購行業唯一的“重合同、守信用”企業稱號授予了我們，被認證為“AAA級信用企業”、在業內首次獲評河南省信用建設示范單位等，都是我們十分看重的榮譽。

《中國政府采購報》：您力求創建“現代化招標代理機構”，請您談談何為“現代化”的招標代理機構？

陳振立：我們要“實現四個現代化”，即現代化的思想、現代化的制度、現代化的人才和現代化的手段。

擁有現代化的思想是放在第一位的，主要是指市場觀念、創新觀念、服務觀念等。我們既注重面向市場，大力拓展代理業務，又注重內部的管理和技術創新，最終實現讓業主、投標人、政府部門滿意，是我們永恒的服務宗旨。

其次是現代化的制度。就是為保證工作有序進行、規范運作，本著按制度辦事、以制度管人的思路建立起來的公司制度。2002年底，公司在河南省率先通過ISO9001:2000認證，在規范運作上向國際標準看齊。

再其次是現代化的人才。公司在實行專業化分工的同時注重人員綜合能力的培養。注重對技術和信息的積累，要求從業人員對專業內的新技術、新裝備等信息了然于胸，為業主提供有價值的咨詢，逐步提高服務深度和“含金量”。目前，公司75%以上員工獲取了中、高級職稱，并有19人次通過了全國招標師職業水平考試。

最后是現代化的手段。公司研發的“優購”業務管理系統，將招標業務管理通過操作平臺來完成，使主要環節全程受控，提升了管理和服務水平。另外，公司建成了省內唯一的專業電子化評標室，并連續幾年圓滿完成了省級協議供貨電子招標，既滿足了管理部門對電子化采購工作的要求，也為公司發展提供了機遇和空間。

《中國政府采購報》：您如何吸引和留住這些專業人才？

陳振立：我們在選拔人才時從來是“不拘一格”的，不一定必須擁有國家承認的資質證書。我們需要的是復合型人才，如具有一定的專業知識，能組織、善溝通，應變能力和市場意識強。招標采購行業，真正的專業人才都是經過市場和工作實踐檢驗出來的。

要想留住人才靠的是職業認同感，要給予員工良好的平臺和機遇，在人才自我發展的措施上多予以關注，如提供培訓、職稱獎勵、認可等。同時在薪資待遇上要體現勞有所得，穩步增長的激勵措施等。

【鏈接•簡介】

河南招標采購服務有限公司是2000年初依法組建的服務于政府采購、工程招標、中央投資項目招標、國際招標及進出口代理、信息咨詢服務等業務的綜合性招標服務機構,注冊資本800萬元。

十多年來，公司已代理各類貨物、工程、服務等招標采購業務2500余次，平均節資率10%以上。截至2010年底，公司累計實現中標金額兩百多億元。客戶對象包括政府機關、金融、保險、證券、通信、機械、電子、輕工、冶金、化工、交通、教育等20多個行業的企、事業單位。