程慶柏:增強(qiáng)參謀助手能力 提高服務(wù)保障水平

程慶柏:增強(qiáng)參謀助手能力   提高服務(wù)保障水平

程慶柏

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)人大機(jī)關(guān)采購(gòu)中心緊緊圍繞中心工作開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)系列活動(dòng)，全體同志進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，立足崗位比學(xué)趕超，形成了爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣，展現(xiàn)出勃勃生機(jī)與活力，整體工作水平有了一定的提高，也涌現(xiàn)出了許多先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀集體。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，我們對(duì)在機(jī)關(guān)工作如何增強(qiáng)參謀助手能力、提高服務(wù)保障水平也有了一定的認(rèn)識(shí)。

一、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)理應(yīng)成為機(jī)關(guān)工作的必然追求

機(jī)關(guān)工作人員是溝通上下的橋梁，聯(lián)系左右的紐帶，傳遞信息的中樞，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦”和處理日常事務(wù)的“手足”，起著重要的輔佐作用。在國(guó)家重要的機(jī)關(guān)工作中，每位同志都應(yīng)具有較高的政策水平以及服務(wù)大局、推動(dòng)落實(shí)的能力，這種水平與能力在一定意義上決定了機(jī)關(guān)工作的質(zhì)量和水平。應(yīng)該說(shuō)，在國(guó)家機(jī)關(guān)，有著一支較高素質(zhì)的干部隊(duì)伍，其工作能力與水平以及個(gè)人道德操守與政治素質(zhì)都能適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，但隨著新時(shí)期工作任務(wù)與要求的不斷深化，仍需要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，著力加以完善，以更好地適應(yīng)新形勢(shì)下的新要求。因此，扎實(shí)開(kāi)展好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)并進(jìn)一步鞏固、弘揚(yáng)活動(dòng)的成果，在機(jī)關(guān)工作中切實(shí)做創(chuàng)參謀之先、爭(zhēng)服務(wù)之優(yōu)，是做好機(jī)關(guān)工作的必然要求，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)所在，也是全體黨員干部提升能力與水平的重要途徑。

二、增強(qiáng)主動(dòng)性，要做到謀事在先、參謀在點(diǎn)

在機(jī)關(guān)工作，增強(qiáng)參謀主動(dòng)性，主要把握好“謀事在先、參謀在點(diǎn)”兩個(gè)方面的關(guān)系：只有謀事在先，才能體現(xiàn)出主動(dòng)性；只有參謀在點(diǎn)，主動(dòng)性才有實(shí)質(zhì)性作用。

謀事在先，就是在把握規(guī)律性的基礎(chǔ)上，超前思考，主動(dòng)謀事。辦公室工作看似被動(dòng)，但其常規(guī)性中有一定規(guī)律可尋。一個(gè)優(yōu)秀的機(jī)關(guān)工作人員，要善于總結(jié)這一規(guī)律，從中找到工作的切入點(diǎn)與著力點(diǎn)，而不是消極等待領(lǐng)導(dǎo)安排。要有超前意識(shí)，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所謀，領(lǐng)導(dǎo)未聞?dòng)兴I(lǐng)導(dǎo)未示有所行。只有謀在先，所做的工作才有價(jià)值，無(wú)論是搞好調(diào)研以建言獻(xiàn)策，還是督促檢查以推動(dòng)落實(shí)，都能為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)，替領(lǐng)導(dǎo)解難，而不是“事后諸葛亮”，一點(diǎn)忙也幫不上。要做到這一點(diǎn)，機(jī)關(guān)同志要消除妄自菲薄的心理，消除那種認(rèn)為自己水平低、見(jiàn)識(shí)淺、參謀不上的顧慮，勤于思考，多作研究，敢于擔(dān)當(dāng)，位卑而不忘憂(yōu)大事，謀要事，只要于公有利，就應(yīng)勇做先鋒。

參謀在點(diǎn)，就是要抓主要矛盾，善于出金點(diǎn)子。搶占先機(jī)是通過(guò)冷靜思考、精心準(zhǔn)備而作出的前瞻性判斷，而不是盲目沖動(dòng)，甚至是刻意的標(biāo)新立異。站在全局高度，分清主次輕重，向領(lǐng)導(dǎo)提出富有建設(shè)性、具有操作性的好建議，可以起到“落一子而全盤(pán)皆活”的效果，進(jìn)而推動(dòng)全局工作的開(kāi)展。如果眼光狹隘、一味投人所好以邀功請(qǐng)賞，一旦參謀有誤，必將限全局于被動(dòng)，誤事誤人，成為“餿主意”。作為在國(guó)家機(jī)關(guān)的工作人員，一定要明白“一言以興、一言以毀”的重要性，既要敢于謀事，更要把事謀好，以真知灼見(jiàn)當(dāng)好參謀，在推動(dòng)工作開(kāi)展中展示自己的才華，證明自己的能力。

三、服務(wù)保障的要點(diǎn)在于細(xì)致縝密

事以微巧成，以疏拙敗。機(jī)關(guān)工作人員都是做事的人，要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)保障領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的運(yùn)轉(zhuǎn)，必須養(yǎng)成細(xì)致縝密的習(xí)慣，將每一件事都要辦理到位。辦100件事，如果辦砸了一件，就等于前功盡棄。做好服務(wù)保障工作，就要把“100—1=0”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，做到百密而無(wú)一疏，在謀劃上力求縝密，在細(xì)節(jié)處力求精密，在推進(jìn)時(shí)力求緊密。

謀劃縝密，就是要站在自己的崗位，多想別人所需。機(jī)關(guān)工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾，他們的所需所想就是我們的工作目標(biāo)。對(duì)服務(wù)保障工作多作思考，精心加以謀劃，必須想其所想，急其所急，將他們需要的考慮到了，將他們還沒(méi)有想到的也考慮到了，才能保證有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，在對(duì)服務(wù)工作進(jìn)行計(jì)劃時(shí)，一定要站在全局的高度，多想想每件事情的上下游關(guān)聯(lián)，以及完成一件事的前因后果，從服務(wù)對(duì)象的角度倒推每件事項(xiàng)的安排時(shí)機(jī)與實(shí)施步驟，認(rèn)真縝密，確保周全，真正做到“謀定而動(dòng)，三思而行”。

細(xì)節(jié)精密，就是要在細(xì)節(jié)上多下功夫。作為服務(wù)人員，最應(yīng)該深刻理解“細(xì)節(jié)決定成敗”的道理，并將其作為座右銘牢記在心。機(jī)關(guān)工作人員一定要樹(shù)立“辦公室工作無(wú)小事”的觀念，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，善于從細(xì)微處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并從細(xì)小處入手，按照相關(guān)規(guī)程和規(guī)范，反復(fù)查找差距與不足，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地做好每一項(xiàng)工作，把每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都落實(shí)到位，使服務(wù)保障零差錯(cuò)，高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量地做好各項(xiàng)工作。

推進(jìn)緊密，就是要一著不讓?zhuān)豢捎薪z毫懈怠。以十分的精力去做三分的工作并非浪費(fèi)，而以三分的精力去做十分的工作，注定會(huì)帶來(lái)不可逆轉(zhuǎn)的失敗。在服務(wù)保障過(guò)程中，必須投入全部精力，采取扎實(shí)的措施加以推進(jìn)，不能因事情微小而忽視，也不能因常規(guī)性工作而大意。越是常識(shí)性的和程序性的工作，越是熟悉的事情與環(huán)境，越容易產(chǎn)生麻痹心理，也就越容易出差錯(cuò)。毛澤東同志曾說(shuō)過(guò)：世界上怕就怕“認(rèn)真”二字。服務(wù)保障工作，無(wú)論大事小事，都要全力以赴，慎之又慎，方能防止和避免差錯(cuò)，從而為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（作者單位：全國(guó)人大機(jī)關(guān)采購(gòu)中心）