秉承潤(rùn)物細(xì)無聲的服務(wù)理念

秉承潤(rùn)物細(xì)無聲的服務(wù)理念

——訪湖南省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃衛(wèi)

本報(bào)記者  鄭碧云

作為國(guó)內(nèi)較早成立的省級(jí)政府采購(gòu)專業(yè)協(xié)會(huì)組織，湖南省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)上個(gè)月剛剛度過了3周歲生日。協(xié)會(huì)自成立以來，始終以“協(xié)調(diào)、服務(wù)、誠(chéng)信、自律”為宗旨，發(fā)揮著服務(wù)型組織的作用，在探索政府采購(gòu)專業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)行之路上積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)黃衛(wèi)在接受《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》記者專訪時(shí)表示，協(xié)會(huì)的突出特點(diǎn)是服務(wù)的功能，既要為政府服好務(wù)，適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的需要；又要為全體會(huì)員服務(wù)，替會(huì)員排憂解難。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：您怎么看待協(xié)會(huì)組織在政府采購(gòu)制度改革中發(fā)揮的作用？

黃衛(wèi)：協(xié)會(huì)作為一個(gè)專業(yè)性很強(qiáng)的社會(huì)團(tuán)體組織，其內(nèi)涵就決定了其特殊性。協(xié)會(huì)不是企業(yè)，不能以盈利為目的，更不是管理機(jī)關(guān)，沒有行政職能。協(xié)會(huì)作為服務(wù)型組織，突出的特點(diǎn)是服務(wù)的功能。政府采購(gòu)協(xié)會(huì)一頭聯(lián)系著政府部門，一頭連接著會(huì)員單位，是一座橋梁、一根紐帶。既要為政府服務(wù)，適應(yīng)政府職能轉(zhuǎn)變的需要；又要為全體會(huì)員服務(wù)，替會(huì)員排憂解難。

湖南省政府采購(gòu)協(xié)會(huì)從一開始就將“協(xié)調(diào)、服務(wù)、誠(chéng)信、自律”8個(gè)字確定為協(xié)會(huì)宗旨。“服務(wù)”是我們開展協(xié)會(huì)活動(dòng)的落腳點(diǎn)。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：貴協(xié)會(huì)如何體現(xiàn)服務(wù)性的宗旨？

黃衛(wèi)：協(xié)會(huì)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，始終堅(jiān)持為政府服務(wù)、為會(huì)員服務(wù)、為政府采購(gòu)事業(yè)服務(wù)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)和作用。具體來講，一是服務(wù)政府中心工作，在實(shí)施“一化三基”戰(zhàn)略和建設(shè)“兩型社會(huì)”中，找準(zhǔn)位置，發(fā)揮作用。二是服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員，在提升協(xié)會(huì)服務(wù)功能和水平上尋求協(xié)會(huì)自身價(jià)值和發(fā)展。三是服務(wù)政府采購(gòu)制度改革，在努力促進(jìn)政府采購(gòu)事業(yè)健康發(fā)展中樹立和鞏固協(xié)會(huì)的行業(yè)地位。創(chuàng)立一種全方位、高效率，潤(rùn)物細(xì)無聲的協(xié)會(huì)服務(wù)理念，努力把協(xié)會(huì)辦成一個(gè)采購(gòu)人信任、供應(yīng)商歡迎、行業(yè)需要、政府滿意的服務(wù)性團(tuán)隊(duì)。

事實(shí)上，在協(xié)會(huì)成立3年中，開展了大量卓有成效的服務(wù)工作。主要體現(xiàn)在鞏固和提升服務(wù)平臺(tái)，不斷提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，如加強(qiáng)門戶網(wǎng)站建設(shè)，提高信息化服務(wù)水平；出版發(fā)行《湖南政府采購(gòu)》會(huì)刊，強(qiáng)化宣傳服務(wù)質(zhì)量等。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：在發(fā)揮協(xié)會(huì)服務(wù)功能的過程中，遇到的最大困難是什么？

黃衛(wèi)：我感覺主要是與會(huì)員單位的聯(lián)系廣度與密度上。我們總是感覺還不能及時(shí)地了解到會(huì)員的需求。我們希望協(xié)會(huì)能成為會(huì)員的娘家，遇到事情時(shí)會(huì)員能相信協(xié)會(huì)，碰到疑難時(shí)能咨詢協(xié)會(huì)，有了困惑時(shí)想到依靠協(xié)會(huì)，這是協(xié)會(huì)能夠發(fā)揮服務(wù)作用的第一步。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：貴協(xié)會(huì)在服務(wù)方面有哪些值得分享的寶貴經(jīng)驗(yàn)？

黃衛(wèi)：一是秉承宗旨，服務(wù)大局，突出服務(wù)，在服務(wù)改革大局中找準(zhǔn)定位。二是突出溝通，發(fā)揮橋梁和紐帶作用。協(xié)會(huì)必須加強(qiáng)與政府有關(guān)部門和會(huì)員單位的聯(lián)系和溝通，了解政府和會(huì)員的服務(wù)需求，通過網(wǎng)絡(luò)、會(huì)刊、論壇等形式及時(shí)反映會(huì)員的愿望和要求。

《中國(guó)政府采購(gòu)報(bào)》：湖南協(xié)會(huì)未來的“服務(wù)規(guī)劃”是什么？

黃衛(wèi)：如果真要說規(guī)劃的話，總結(jié)起來有12個(gè)字，即“當(dāng)好參謀、提高水平、擴(kuò)大影響”。具體而言，一是在新的形勢(shì)下更好地服務(wù)政府，發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用，當(dāng)好政府的參謀助手，為政府出謀劃策；二是進(jìn)一步加強(qiáng)與會(huì)員的聯(lián)系溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)水平；三是開展大型交流活動(dòng)，擴(kuò)大行業(yè)影響，讓政府采購(gòu)為湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。